Apesar de a entrada principal do Novo Terminal Urbano de Rio Preto ficar na rua Bernardino de Campos, a área correta para embarque e desembarque de passageiros que chegam ao local de carro, ou moto, é na avenida Philadelpho Gouveia Neto.
Um recuo foi construído e o local devidamente sinalizado para permitir que embarque e desembarque ocorram em segurança. O local pode ser usado tanto por particulares como taxistas e motoristas de aplicativo.
Guardas Municipais fazem a vigilância constante dentro e fora do novo terminal e poderão notificar motoristas que pararem irregularmente na Bernardino de Campos.
